Datenschutzerklärung

1. Einleitung

Grande-Motte Premium verpflichtet sich zum Schutz Ihrer Privatsphäre. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen, verwenden, offenlegen und schützen, wenn Sie unsere Website https://grandemotte-premium.com besuchen, eine Bestellung aufgeben, eine Beratung buchen oder unsere Reiseplanungs- und Concierge-Dienstleistungen nutzen.

Durch die Nutzung unserer Website oder Dienstleistungen stimmen Sie den in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Praktiken zu.

2. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist:

LGM Entreprise
Einzelunternehmen (Entreprise Individuelle – EI)
Vertreten durch Damien JUST
SIRET: 941 365 843 00023
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: FR62 941365843
E-Mail: contact@grandemotte-premium.com
Telefon: +33 6 99 51 41 52

3. Welche personenbezogenen Daten wir erfassen

Wir erfassen folgende Arten personenbezogener Daten:

• Identitäts- und Kontaktdaten: Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und gegebenenfalls Postanschrift.

• Dienstleistungsbezogene Informationen: Reisedaten, Reiseziel, Anzahl der Reisenden, Reisepräferenzen, besondere Wünsche sowie Informationen zur Planung von Videogesprächen.

• Zahlungsinformationen: Daten, die für die Zahlungsabwicklung über unseren sicheren Zahlungsdienstleister Stripe erforderlich sind (wir speichern keine vollständigen Kreditkartendaten).

• Technische Nutzungsdaten: IP-Adresse, Browsertyp, Geräteinformationen, besuchte Seiten, Verweisquellen und Cookies.

• Kommunikationsdaten: Nachrichten, E-Mails, Notizen oder Dokumente, die während der Beratungen oder der Vor-Ort-Betreuung ausgetauscht werden.

• Dokumente: Personalisierte PDF-Reisepläne oder Empfehlungen, die wir für Sie erstellen und die Informationen enthalten können, die Sie uns bereitgestellt haben.

Wir erfassen sensible Daten (z. B. gesundheitsbezogene Informationen) nur dann, wenn Sie diese freiwillig für eine bestimmte Anfrage bereitstellen und ausdrücklich in deren Verarbeitung einwilligen.

4. Wie wir Ihre Daten erfassen

Wir erfassen Ihre Daten:

• Direkt von Ihnen, wenn Sie eine Bestellung aufgeben, ein Formular ausfüllen, ein Videogespräch buchen, uns kontaktieren oder während unserer Dienstleistungen mit uns kommunizieren.

• Automatisch, über Cookies, Serverprotokolle und Analyse-Tools, wenn Sie unsere Website besuchen.

• Von Dritten, beschränkt auf technische Daten unseres Hosting-Anbieters (Hostinger) oder Zahlungsbestätigungen von Stripe.

5. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken und auf folgenden Rechtsgrundlagen:

• Vertragserfüllung: Bereitstellung unserer Dienstleistungen (Reiseplanung, Videoberatungen, PDF-Dokumente und Concierge-Service vor Ort) – Rechtsgrundlage: Vertrag.

• Zahlungsabwicklung: über Stripe – Rechtsgrundlage: Vertrag.

• Kundensupport: Beantwortung Ihrer Anfragen und Pflege der Kundenbeziehung – Rechtsgrundlage: Vertrag oder berechtigtes Interesse.

• Verbesserung der Website und Analysen: Verständnis der Nutzung unserer Website und Optimierung des Nutzererlebnisses – Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse (oder Einwilligung bei nicht essenziellen Cookies).

• Gesetzliche und buchhalterische Verpflichtungen: Rechnungsstellung, steuerliche Pflichten und Verbraucherschutzanforderungen – Rechtsgrundlage: gesetzliche Verpflichtung.

• Marketing-Mitteilungen (Newsletter oder Angebote): nur mit Ihrer vorherigen ausdrücklichen Einwilligung.

6. Cookies und Tracking-Technologien

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien.

• Essenzielle Cookies: erforderlich für das ordnungsgemäße Funktionieren der Website (keine Einwilligung erforderlich).

• Analyse- und Performance-Cookies: dienen der Analyse des Datenverkehrs und der Verbesserung des Nutzererlebnisses (nur mit Ihrer Einwilligung).

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über das Cookie-Banner oder die Einstellungen Ihres Browsers verwalten oder widerrufen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie bzw. im entsprechenden Cookie-Abschnitt.

7. Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Eine Weitergabe erfolgt ausschließlich an:

• Vertrauenswürdige Dienstleister: Stripe (Zahlungen), Hostinger (Hosting), E-Mail-Dienstleister und Terminplanungstools – alle unterliegen entsprechenden Auftragsverarbeitungsverträgen.

• Drittanbieter (Restaurants oder Freizeitaktivitäten) nur dann, wenn Sie ausdrücklich kurzfristige Reservierungen im Rahmen unserer Vor-Ort-Betreuung wünschen und dem zustimmen.

• Behörden oder öffentliche Stellen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist (z. B. Gerichte oder Steuerbehörden).

Wir übermitteln Ihre Daten nicht außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR), es sei denn, geeignete Schutzmaßnahmen (z. B. Standardvertragsklauseln) sind vorhanden.

8. Aufbewahrung Ihrer Daten

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es erforderlich ist:

• Daten im Zusammenhang mit Bestellungen und Dienstleistungen: für die Dauer der Leistungserbringung und bis zu 5 Jahre darüber hinaus aus rechtlichen, buchhalterischen oder gewährleistungsrechtlichen Gründen.

• Technische Daten und Cookie-Daten: bis zu 13 Monate.

• Marketing-Daten: bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung.

Sobald die Daten nicht mehr benötigt werden, werden sie sicher gelöscht oder anonymisiert.

9. Ihre Rechte

Als in Europa ansässige Person haben Sie folgende Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:

• Recht auf Information

• Auskunftsrecht

• Recht auf Berichtigung

• Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“)

• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

• Recht auf Datenübertragbarkeit

• Widerspruchsrecht

• Recht auf Widerruf einer Einwilligung jederzeit

• Recht, keiner ausschließlich automatisierten Entscheidungsfindung oder Profilbildung unterworfen zu werden

Zur Ausübung dieser Rechte kontaktieren Sie uns bitte unter: contact@grandemotte-premium.com.

Wir werden Ihre Anfrage innerhalb eines Monats beantworten.

Sie haben außerdem das Recht, eine Beschwerde bei der französischen Datenschutzbehörde einzureichen:

CNIL – www.cnil.fr

10. Datensicherheit

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Veränderung oder Offenlegung zu schützen. Dazu gehören sichere Server, verschlüsselte Verbindungen und eingeschränkte Zugriffsrechte.

Dennoch kann keine Übertragungsmethode über das Internet eine hundertprozentige Sicherheit garantieren.

11. Links zu anderen Websites

Unsere Website kann Links zu Websites Dritter enthalten. Wir sind nicht verantwortlich für die Datenschutzpraktiken oder Inhalte dieser Websites. Wir empfehlen Ihnen, die jeweiligen Datenschutzerklärungen zu lesen, sobald Sie unsere Website verlassen.

12. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die jeweils aktuelle Version wird auf dieser Seite mit einem aktualisierten Gültigkeitsdatum veröffentlicht.

Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu überprüfen.

13. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: contact@grandemotte-premium.com